SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
上一条：GB/T 27922-2011 商品售后服务认证(五星.四星.三星)
下一条：GB/T 27922+《售后服务完善程度评价规范》售后服务完善程度认证(十星~六星)
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